Политики и часто задаваемые вопросы
Какова ваша политика размещения?
Объявленные цены указаны из расчета на размещение двух человек.
В допустимых номерах взимается плата в размере 40 долларов США за каждого дополнительного человека за ночь. Мы не предлагаем детские кроватки или детские стульчики.
При аренде всего дома предоставляется скидка в размере 10%.
Разрешаете ли вы детям?
Миссия отеля The Inn at OxBow Acres — обеспечить отдых и восстановление сил для взрослых. Родители с детьми старше 8 лет могут забронировать номера Goose Eye или Mount Success за дополнительную плату в размере 40 долларов. Тем не менее, желающие зарезервировать всю гостиницу для семейных собраний/торжеств, приглашаются дети всех возрастов. Пожалуйста, свяжитесь мы позвоним по телефону (603) 449-6646. В конце зимы/начале весны мы время от времени проводим мероприятия для детей, чтобы вы могли оставить у своих детей незабываемые впечатления.
Каковы ваши требования к депозиту?
Залог за проживание обычно взимается во время бронирования.
При бронировании необходимо внести предоплату в размере 50% от общей стоимости проживания (включая налог на проживание и питание в размере 8,5% в штате Нью-Гэмпшир). Мы предлагаем скидку в размере 10%, если вы полностью оплатите проживание при бронировании.
Ваше бронирование не будет подтверждено до тех пор, пока ваш депозит не будет успешно обработан. Наша система бронирования отправит автоматическое подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.
Все имена гостей должны быть указаны в бронировании для вашей безопасности в случае чрезвычайной ситуации.
Мы принимаем карты American Express, Visa, MasterCard и наличные.
Мы можем разместить дополнительных гостей в некоторых номерах за дополнительную плату в размере 40 долларов США за ночь на человека.
Какое у вас время заезда и отъезда?
Регистрация: с 16:00 до 20:00
Если вы прибываете позже 20:00, пожалуйста, позвоните по телефону (603) 449-6646.
Выезд: в любое время до 11:00
Мы свяжемся с вами в течение 24 часов после бронирования, чтобы подтвердить время прибытия. Пожалуйста, позвоните, чтобы узнать о вариантах раннего заезда или позднего выезда. За каждый час продления взимается дополнительная плата в размере 20 долларов США.
Впереди еще столько всего проводить исследования здесь, в Белых горах! Если вам нужно выйти на улицу до завтрака, мы с радостью приготовим простой обед, который можно взять с собой. Пожалуйста, сообщите нам об этом накануне вечером до 19:00.
Какова ваша политика отмены бронирования?
Отель типа «постель и завтрак» Inn at OxBow Acres представляет собой небольшой фермерский отель типа «постель и завтрак». Отмена бронирования сильно влияет на нас, поэтому мы должны соблюдать строгие правила отмены бронирования. Хотя мы понимаем, что в некоторых ситуациях отмена бронирования неизбежна, мы не несем ответственности за изменения в вашем бронировании, включая, помимо прочего, задержку прибытия, ранний вылет, неблагоприятную погоду, непредвиденные изменения в планах поездки, неотложную медицинскую помощь или семейные обстоятельства, трудовые конфликты, пропущенные или отмененные рейсы, пандемии, форс-мажорные обстоятельства. Мы настоятельно рекомендуем гостям рассмотреть возможность приобретения страховки на случай перерыва в планировании путешествия. (Мы предлагаем www.insuremytrip.com ) С гостей, которые не приедут или не уедут раньше срока, будет автоматически взиматься плата за весь период пребывания. Мы не возвращаем деньги.
Плата за отмену бронирования в размере 50 долларов США за номер в любое время будет аннулирована. Оставшаяся часть депозита будет возвращена, если бронирование будет отменено за 15 дней до даты заезда. Изменения в бронировании рассматриваются в зависимости от наличия свободных мест. Пожалуйста, позвоните для обсуждения любых изменений.
В случае отмены бронирования за 3—14 дней до даты заезда полная сумма залога в размере 50% будет аннулирована. В случае отмены бронирования за 2 дня до прибытия с вас взимается полная стоимость бронирования.
ПОЛИТИКА АННУЛИРОВАНИЯ — ТРЕТЬИ СТОРОНЫ
Если вы забронировали номер не напрямую у нас (Google Hotel Ads, Expedia, Airbnb, booking.com и т. д.), вы должны связаться с онлайн-турагентом и следовать его правилам, срокам и процедурам. Эту информацию следует включить в электронное письмо с подтверждением, полученное с веб-сайта онлайн-бронирования.
Разрешено ли вам проживание с домашними животными?
В целях безопасности и комфорта наших гостей и ваших домашних животных мы не можем размещать домашних животных в гостинице. Разрешены служебные собаки в соответствии с Законом об американцах-инвалидах. Наш дружелюбный Кейшонд, Эхо, будет рад заменить вас собакой на время вашего пребывания. Она любит внимание. Вы можете увидеть наших амбарных кошек, прогуливающихся по территории. Пожалуйста, закройте за собой дверь, чтобы не пускать их в главный дом.
Спортивные охотники и гонщики могут привозить своих собак на территорию отеля, но их следует высадить на улицу в питомнике, предоставленном владельцем. Абсолютно никаких собак, оставленных без присмотра или выведенных на волю.
Участники Equi-Trekkers должны предъявить подтверждение текущей вакцинации против бешенства, отрицательный результат теста Коггинса и справку о состоянии здоровья на каждую лошадь, которая путешествует с вами.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛИТИКИ:
Каковы ваши правила в отношении коровников и лошадей?
Мы действующая ферма/конюшня. Пожалуйста, соблюдайте следующие правила:
Не давайте лошадям угощения или корма. Каждая лошадь придерживается индивидуальной диеты, и любые изменения будут вредны для них.
Не заходите в стойла или пастбища без разрешения.
Не управляйте чужими лошадьми.
Уберите за собой в сарае и на арене для верховой езды.
Запрещается курить, употреблять алкоголь или наркотики в сарае или на арене для верховой езды.
Какова ваша политика возмещения убытков?
Гости несут ответственность за любой ущерб, понесенный ими во время пребывания в отеле. Отель Inn at OxBow Acres, LLC по своему усмотрению возьмет на себя расходы по ремонту или замене любых утерянных или поврежденных предметов, включая мебель, фурнитуру, конструкционные и другие материалы, находящиеся на территории отеля.
Придерживаетесь ли вы диетических ограничений?
Мы ежедневно подаем горячий завтрак. Пожалуйста, заранее сообщите нам о любых аллергиях, пищевой чувствительности или особых диетических ограничениях, и мы всегда сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Если вам необходимо взять с собой товар, требующий охлаждения, мы сохраним его для вас в запечатанном контейнере с индивидуальной маркировкой. Для получения дополнительной информации звоните по телефону (603) 449-6646.
Разрешены ли вы костры и свечи?
Если позволят условия, по запросу владельцы гостиницы с радостью разводят костры в двух кострищах.
Нет открытого огня. Пламя свечи должно быть ниже края стекла.
У вас есть потерянное и найденное?
Если мы вернем вещи гостя, потерянные в нашем отеле, мы отправим его вам по почте по вашему запросу. Стоимость доставки плюс плата за упаковку в размере 5 долларов США (округленная до целого доллара) будут списаны с вашей кредитной карты. Через четыре месяца все невостребованные вещи будут переданы в дар.
Что если я потеряю свой ключ?
Безопасность гостей — приоритет. Если ключ будет утерян, мы вернем ключ в номер. С вашей кредитной карты будет списана комиссия в размере 10 долларов США за утерянный ключ.
Предлагаете ли вы военную скидку?
Действующий на службе, охранник, резервист или пенсионер получают скидку в размере 15%.
Ветераны получают скидку в размере 10% при подтверждении службы.
Что делать, если мне не хватает предмета?
Если в номерах отсутствуют какие-либо вещи, принадлежащие The Inn at OxBow Acres, с лица, которому сдан номер в аренду, будет взиматься соответствующая плата за их замену.
Безопасна ли ваша система бронирования?
Ваши платежные и личные данные всегда в безопасности. Наше программное обеспечение Secure Sockets Layer (SSL) является отраслевым стандартом и одним из лучших доступных сегодня программ для безопасных коммерческих транзакций. Оно шифрует всю вашу личную информацию, включая номер кредитной карты, имя и адрес, поэтому ее нельзя прочитать через Интернет. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ее. Мы можем собирать личную информацию, когда вы посещаете наш сайт. Мы никому не будем продавать вашу личную информацию.
Какова ваша политика в отношении курения?
В отеле OxBow Acres КУРЕНИЕ В ПОМЕЩЕНИЯХ ЗАПРЕЩЕНО.
В интересах здоровья наших гостей и окружающей среды мы запрещаем курение и вейпинг в помещениях любого рода, включая марихуану, сигары, сигареты, электронные сигареты, электронные сигары, электронные трубки, электронные кальяны и т. д. Эта политика запрещает курение во всех номерах, сараях, теплицах, террасах и помещениях общего пользования. Гости гостиниц и свадебных вечеринок могут курить сигареты или сигары ТОЛЬКО у костра. С гостей или посетителей, игнорирующих наши правила, взимается плата в размере не менее 300 долларов США за номер или зону, требующую уборки.
Спасибо, что прочитали и соблюдали нашу политику.