Politiques et FAQ
Quelle est votre politique d'occupation ?
Les tarifs annoncés sont basés sur l'occupation de deux personnes.
Il y a des frais par nuit de 40$ par personne supplémentaire dans les chambres autorisées. Nous n'offrons pas de lits ni de chaises hautes.
Les locations de maisons entières bénéficient d'un rabais de 10 %.
Autorisez les enfants ?
La mission de The Inn at OxBow Acres est d'offrir de la détente et de la restauration aux adultes. Les parents ayant des enfants âgés de 8 ans et plus peuvent réserver la chambre Goose Eye ou Mount Success pour un montant supplémentaire de 40$. Toutefois, pour ceux qui souhaitent réserver toute l'auberge pour des réunions de famille ou des célébrations, les enfants de tous âges sont les bienvenus. Veuillez communiquer avec nous par téléphone au (603) 449-6646. À la fin de l'hiver ou au début du printemps, nous organiserons occasionnellement des événements adaptés aux enfants, afin que vous puissiez créer des souvenirs spéciaux avec vos enfants.
Quelles sont vos exigences en matière de dépôt ?
Un acompte pour votre séjour est généralement facturé au moment de la réservation.
Un acompte de 50 % du montant total de votre chambre (y compris la taxe de chambre et les repas du New Hampshire de 8,5 %) est exigé à la réservation. Nous offrons un rabais de 10 % si votre séjour complet est payé en totalité à la réservation.
Votre réservation n'est pas confirmée tant que votre dépôt n'a pas été traité avec succès. Une confirmation automatique sera envoyée par notre système de réservation à l'e-mail que vous fournissez.
Tous les noms des invités doivent être inscrits sur la réservation pour votre sécurité en cas d'urgence.
Nous acceptons les cartes American Express, Visa, MasterCard et espèces.
Nous pouvons accueillir des invités supplémentaires dans certaines chambres moyennant des frais de 40$ par nuit et par personne.
Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
Arrivée : 16h00 - 20h00
Si vous arrivez après 20 h, veuillez composer le (603) 449-6646.
Départ : À tout moment avant 11h00
Nous communiquerons avec vous dans les 24 heures suivant votre réservation pour confirmer votre heure d'arrivée. Veuillez appeler pour vous renseigner sur les options d'arrivée anticipée ou de départ tardif. Il y a des frais supplémentaires de 20$ par heure de prolongation.
Il y a tant de choses à faire explorer ici, dans les Montagnes Blanches ! Si vous devez être dehors avant de servir le petit déjeuner, nous serons heureux de préparer un repas simple à emporter avec vous. S'il vous plaît laissez-nous savoir avant 19 h la veille.
Quelle est votre politique d'annulation ?
The Inn at OxBow Acres est un petit bed & breakfast à la ferme. Les annulations nous affectent grandement, nous devons donc adhérer à une politique d'annulation stricte. Bien que nous comprenions des situations qui rendent les annulations inévitables, nous n'assumons aucune responsabilité pour les changements apportés à votre réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les retards d'arrivée, les départs anticipés, les intempéries, les changements imprévus aux plans de voyage, les urgences médicales ou familiales, les conflits professionnels, les vols manqués ou annulés, les pandémies, les cas de force majeure. Nous encourageons vivement les clients à envisager de souscrire une assurance voyage en cas d'interruption de leurs plans de voyage. (Nous suggérons www.insuremytrip.com ) Les clients qui ne parviennent pas à arriver ou qui ne partent pas tôt seront facturés automatiquement pour la totalité du séjour. Nous n'offrons pas de remboursement.
Des frais d'annulation de 50$ par chambre dans n'importe quel délai seront perdés. Le solde de l'acompte sera remboursé si la réservation est annulée 15 jours avant votre date d'arrivée. Les modifications apportées à votre réservation sont considérées sous réserve de disponibilité. S'il vous plaît appelez pour discuter de tout changement.
Si une chambre réservée est annulée entre 3 et 14 jours avant la date d'arrivée, la totalité de l'acompte de 50 % sera perdue. Pour les annulations effectuées dans les 2 jours précédant l'arrivée, le montant total de la réservation vous sera facturé.
POLITIQUE D'ANNULATION-TIERCES PARTIES
Si vous avez réservé par une autre méthode que directement auprès de nous (Google Hotel Ads, Expedia, Airbnb, booking.com, etc.), vous devez contacter l'agent de voyages en ligne et suivre ses règles, délais et processus. Ces renseignements doivent être inclus dans le courriel de confirmation reçu du site Web de réservation en ligne.
Est-ce que vous acceptez les animaux de compagnie ?
Pour la sécurité et le confort de nos clients et de vos animaux de compagnie, nous ne sommes pas en mesure d'accueillir des animaux de quelque nature que ce soit à l'intérieur de l'auberge. Les chiens d'assistance tels que définis par l'Americans with Disabilities Act sont autorisés. Notre sympathique Keeshond, Echo, se fera un plaisir de vous servir de chien de remplacement pour la durée de votre séjour. Elle aime l'attention. Vous pouvez voir nos chats de grange se proprocher dans les terrains. Veuillez fermer la porte derrière vous pour les empêcher d'entrer dans la maison principale.
Les chasseurs sportifs et les Mushers peuvent amener leurs chiens à la propriété, mais ils doivent être embarqué à l'extérieur dans un chenil fourni par le propriétaire. Absolument aucun chien sans surveillance ou sans laisse.
Les équi-trekkers doivent apporter une preuve d'un vaccin antirabique à jour, d'un test de Coggins négatif et d'un certificat de santé sur chaque cheval qui voyage avec vous.
AUTRES POLITIQUES :
Quelles sont vos politiques relatives aux étable et aux chevaux ?
Nous sommes une ferme ou une écurie en état de fonctionnement. Veuillez suivre les règles suivantes :
Il est interdit de donner des friandises ou des aliments de quelque nature que ce soit aux chevaux. Chaque cheval a un régime alimentaire personnalisé, et toute modification lui sera préjudiciable.
Ne pas entrer dans les stalles ou les pâturages sans permission.
Ne manipulez pas de chevaux qui ne sont pas les vôtres.
Nettoyez après vous dans la grange et l'aréna d'équitation.
Interdiction de fumer, de consommer de l'alcool ou de la drogue dans la grange ou le centre d'équitation.
Quelle est votre politique en matière de dommages ?
Les clients assument la responsabilité de tout dommage qu'ils subissent pendant leur séjour sur la propriété. The Inn at OxBow Acres, LLC, à sa seule discrétion, facturera le coût de réparation ou de remplacement de tout article perdu ou endommagé, y compris les meubles, les accessoires, les structures et autres matériaux sur la propriété.
Tenez-vous compte des restrictions alimentaires ?
Nous servons un petit déjeuner chaud tous les jours. Veuillez nous informer de toute allergie, sensibilité alimentaire ou restriction alimentaire spéciale avec préavis et nous ferons toujours de notre mieux pour vous accommoder. Si vous devez voyager avec un article qui doit être réfrigéré, nous l'entreposerons pour vous dans un contenant scellé et marqué individuellement. Pour les arrangements, veuillez composer le (603) 449-6646.
Autorisez les feux de camp et les bougies ?
Si les conditions le permettent, les aubergistes sont heureux de fournir des feux de camp dans les deux foyers sur demande.
Pas de flammes nues. La flamme de la bougie doit être au-dessous du rebords du verre.
Avez-vous un produit perdu et trouvé ?
Si nous récupérons l'objet d'un invité perdu sur notre propriété, nous vous l'enverrons par la poste à votre demande. Les frais d'expédition et les frais d'emballage de 5$ (arrondis au prochain dollar entier) seront facturés sur votre carte de crédit. Après quatre mois, tout objet non réclamé sera donné.
Que faire si je perds ma clé ?
La sécurité des clients est une priorité. Si une clé est perdue, nous remettrons la clé de la pièce. Des frais de clé perdus de 10$ seront facturés sur votre carte de crédit.
Offrez-vous un rabais militaire ?
Le service actif, le gardien, la réserve ou le retraité bénéficient d'un rabais de 15 %.
Les vétérans bénéficient d'un rabais de 10 % sur preuve de service.
Que se passe-t-il s'il me manque un objet ?
S'il manque des articles appartenant à The Inn at OxBow Acres qui sont manquants dans les chambres, la personne à qui la chambre est louée se verra facturer les frais appropriés pour remplacer ces articles.
Votre système de réservation est-il sécurisé ?
Votre paiement et vos renseignements personnels sont toujours en sécurité. Notre logiciel Secure Sockets Layer (SSL) est la norme de l'industrie et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte tous vos renseignements personnels, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, afin qu'ils ne puissent pas être lus sur Internet. Nous respectons et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels identifiables lorsque vous visitez notre site. Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels identifiables à qui que ce soit.
Quelle est votre politique en matière de tabagisme ?
L'Inn at OxBow Acres est SANS FUMÉE À L'INTÉRIEUR.
Pour la santé de nos clients et de notre environnement, nous interdisons de fumer ou de vapoter à l'intérieur de toute sorte, y compris le cannabis, les cigares, les cigarettes électroniques, les e-cigares, les e-pipes, les crochets électroniques, etc. Cette politique sans fumée s'applique à toutes les chambres, granges, serres, ponts et espaces communs intérieurs. Les invités de l'auberge et les visiteurs d'une fête de mariage peuvent fumer des cigarettes ou des cigares uniquement dans les foires. Tous les invités ou visiteurs qui ne respectent pas notre politique se verront facturer des frais minimums de 300$ par instance et par chambre ou zone nécessitant un nettoyage.
Merci d'avoir lu et d'adhérer à nos politiques.