Politiques et FAQ
Quelle est votre politique d'occupation ?
Les tarifs annoncés sont basés sur une occupation pour deux personnes.
Il y a un supplément de 40$ par nuit par personne supplémentaire dans les chambres autorisées. Nous ne proposons pas de lits ni de chaises hautes.
Les locations de maisons entières bénéficient d'une réduction de 10 %.
Est-ce que vous autorisez les enfants ?
La mission de The Inn at Oxbow Acres est d'offrir détente et restauration aux adultes. Les parents d'enfants âgés de 8 ans et plus peuvent réserver les chambres Goose Eye ou Mount Success pour un supplément de 40$. Cependant, pour ceux qui souhaitent réserver la totalité de l'auberge pour des réunions de famille/fêtes, les enfants de tous âges sont les bienvenus. Merci de contacter nous par téléphone au (603) 449-6646. À la fin de l'hiver ou au début du printemps, nous organiserons occasionnellement des événements adaptés aux enfants, afin que vous puissiez créer des souvenirs spéciaux avec vos enfants.
Quelles sont vos exigences en matière de dépôt ?
Un dépôt de garantie pour votre séjour est généralement facturé au moment de la réservation.
Un acompte de 50 % du montant total de votre chambre (y compris la taxe de 8,5 % sur les chambres et les repas dans le New Hampshire) est exigé lors de la réservation. Nous offrons une réduction de 10 % si la totalité de votre séjour est réglée au moment de la réservation.
Votre réservation n'est pas confirmée tant que votre dépôt n'a pas été traité avec succès. Une confirmation automatique sera envoyée par notre système de réservation à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Les noms de tous les clients doivent figurer sur la réservation pour votre sécurité en cas d'urgence.
Nous acceptons les cartes American Express, Visa, MasterCard et les espèces.
Nous pouvons accueillir des personnes supplémentaires dans certaines chambres moyennant des frais de 40$ par nuit et par personne.
Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
Arrivée : 16 h 00 à 20 h 00
Si vous arrivez après 20 h, veuillez appeler le (603) 449-6646.
Départ : à tout moment avant 11h00
Nous vous contacterons dans les 24 heures suivant votre réservation pour confirmer votre heure d'arrivée. Veuillez appeler pour en savoir plus sur les options d'enregistrement anticipé ou de départ tardif. Il y a des frais supplémentaires de 20$ par heure de prolongation.
Il y a tellement de choses à explorer ici, dans les Montagnes Blanches ! Si vous devez sortir avant le petit déjeuner, nous serons heureux de vous préparer un repas simple à emporter avec vous. Merci de nous prévenir avant 19 heures la veille au soir.
Quelle est votre politique d'annulation ?
L'Inn at OxBow Acres est un petit bed & breakfast à la ferme. Les annulations nous affectent grandement, c'est pourquoi nous devons respecter une politique d'annulation stricte. Bien que nous comprenions que des situations peuvent rendre les annulations inévitables, nous ne sommes pas responsables des modifications apportées à votre réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les arrivées retardées, les départs anticipés, les intempéries, les changements imprévus des plans de voyage, les urgences médicales ou familiales, les conflits du travail, les vols manqués ou annulés, les pandémies et les cas de force majeure. Nous encourageons vivement les clients à envisager de souscrire une assurance voyage en cas d'interruption de leurs projets de voyage. (Nous vous suggérons www.insuremytrip.com ) Les clients qui n'arrivent pas ou ne partent pas plus tôt seront automatiquement facturés pour la totalité du séjour. Nous n'offrons aucun remboursement.
Des frais d'annulation de 50$ par chambre, quel que soit le délai imparti, seront annulés. Le reste du dépôt sera remboursé si la réservation est annulée 15 jours avant votre date d'arrivée. Les modifications apportées à votre réservation sont considérées sous réserve de disponibilité. Veuillez appeler pour discuter de tout changement.
Si une chambre réservée est annulée entre 3 et 14 jours avant la date d'arrivée, la totalité du dépôt de 50 % sera perdue. Pour les annulations effectuées dans les 2 jours précédant l'arrivée, le montant total de la réservation vous sera facturé.
POLITIQUE D'ANNULATION - TIERS
Si vous avez réservé par un autre moyen que directement auprès de nous (Google Hotel Ads, Expedia, Airbnb, booking.com, etc.), vous devez contacter l'agence de voyages en ligne et suivre ses règles, délais et procédures. Ces informations doivent être incluses dans l'e-mail de confirmation reçu du site Web de réservation en ligne.
Acceptez-vous les animaux domestiques ?
Pour la sécurité et le confort de nos clients et de vos animaux de compagnie, nous ne pouvons pas accueillir d'animaux de compagnie d'aucune sorte à l'intérieur de l'auberge. Les chiens d'assistance tels que définis par l'Americans with Disabilities Act sont autorisés. Notre sympathique Keeshond, Echo, se fera un plaisir de vous servir de chien de remplacement pendant toute la durée de votre séjour. Elle adore l'attention. Vous verrez peut-être nos chats de grange se promener dans le parc. Fermez la porte derrière vous pour les empêcher d'entrer dans la maison principale.
Les chasseurs sportifs et les mushers peuvent amener leurs chiens à l'établissement, mais ils doivent être hébergés à l'extérieur dans un chenil fourni par le propriétaire. Absolument pas de chiens sans surveillance ou en liberté.
Les Equi-Trekkers doivent apporter la preuve d'un vaccin antirabique en cours de validité, un test de Coggins négatif et un certificat de santé pour chaque cheval qui voyage avec vous.
POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES :
Quelles sont vos politiques relatives à l'étable et aux chevaux ?
Nous sommes une ferme/écurie en activité. Veuillez suivre les règles suivantes :
Il est interdit de donner des friandises ou des aliments d'aucune sorte aux chevaux. Chaque cheval suit un régime alimentaire individualisé et toute modification lui sera néfaste.
N'entrez pas dans les étals ou les pâturages sans autorisation.
Ne manipulez pas de chevaux qui ne sont pas les vôtres.
Nettoyez après vous dans la grange et le manège.
Interdiction de fumer, de consommer de l'alcool ou de la drogue dans la grange ou le manège.
Quelle est votre politique en matière de dommages et intérêts ?
Les clients assument la responsabilité de tous les dommages qu'ils pourraient subir pendant leur séjour dans l'établissement. The Inn at OxBow Acres, LLC facturera, à sa seule discrétion, les frais de réparation ou de remplacement de tout article perdu ou endommagé, y compris les meubles, les accessoires, les matériaux de structure et autres matériaux de la propriété.
Acceptez-vous les restrictions alimentaires ?
Nous servons un petit déjeuner chaud tous les jours. Veuillez nous informer de toute allergie, sensibilité alimentaire ou restriction alimentaire particulière à l'avance et nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous devez voyager avec un article qui doit être réfrigéré, nous l'entreposerons pour vous dans un contenant scellé et marqué individuellement. Pour prendre les dispositions nécessaires, veuillez appeler le (603) 449-6646.
Autorisez-vous les feux de camp et les bougies ?
Si les conditions le permettent, les aubergistes sont heureux d'installer des feux de camp dans les deux braseros sur demande.
Pas de flammes nues. La flamme de la bougie doit se trouver en dessous du bord du verre.
Vous avez un objet Perdu et Trouvé ?
Si nous récupérons l'objet perdu par un client sur notre propriété, nous vous l'enverrons par la poste à votre demande. Les frais d'expédition et les frais d'emballage de 5$ (arrondis au dollar entier suivant) seront facturés sur votre carte de crédit. Au bout de quatre mois, tous les objets non réclamés seront donnés.
Et si je perds ma clé ?
La sécurité des clients est une priorité. En cas de perte d'une clé, nous allons changer la clé de la chambre. Des frais de 10$ pour perte de clé seront débités de votre carte de crédit.
Proposez-vous une réduction militaire ?
Le service actif, la garde, la réserve ou la retraite bénéficient d'une réduction de 15 %.
Les anciens combattants bénéficient d'une réduction de 10 % sur présentation d'une preuve de service.
Et s'il me manque un article ?
S'il manque des articles appartenant à The Inn at Oxbow Acres dans les chambres, la personne à qui la chambre est louée devra payer les frais appropriés pour remplacer ces articles.
Votre système de réservation est-il sécurisé ?
Votre paiement et vos informations personnelles sont toujours en sécurité. Notre logiciel Secure Sockets Layer (SSL) est la norme de l'industrie et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues sur Internet. Nous respectons et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous visitez notre site. Nous ne vendrons vos informations personnelles identifiables à personne.
Quelle est votre politique en matière de tabagisme ?
Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'Inn at OxBow Acres.
Pour la santé de nos clients et de notre environnement, nous interdisons de fumer ou de vapoter à l'intérieur de toutes sortes, y compris le cannabis, les cigares, les cigarettes, les cigarettes électroniques, les cigares électroniques, les pipes électroniques, les narguilés électroniques, etc. Cette politique antitabac inclut toutes les chambres, la grange, la serre, les terrasses et les espaces communs intérieurs. Les clients de l'auberge et les visiteurs des fêtes de mariage peuvent fumer des cigarettes ou des cigares UNIQUEMENT dans les foyers. Tout client ou visiteur qui ne respecte pas notre politique se verra facturer des frais minimum de 300$ par instance par chambre ou par zone nécessitant un nettoyage.
Merci d'avoir lu et respecté nos politiques.